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《隐私权政策》

 

本协议自用户确认点击后生效。

 

【引言】

 

欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全。基于此,奥克斯空调股份有限公司(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策“),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息,以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。

 

在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可与我们联系。

 

本政策将帮助您了解以下内容:

 

一、适用范围

 

二、我们如何收集、使用您的信息

 

三、SDK的使用

 

四、我们如何共享、公开披露您的信息

 

五、我们如何保护您的信息

 

六、我们如何存储您的信息

 

七、您如何管理您的信息

 

八、本政策如何更新

 

九、您如何联系我们

 

一、适用范围

 

本政策适用于奥克斯空调股份有限公司以网站、客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

 

 

 

二、我们如何收集、使用您的信息

 

在您使用我们的产品/服务时,我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

 

1、 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

您使用我们产品,需要提供的必要信息为:

(1)注册用户移动电话号码;

(2)收货人姓名(名称)、地址、联系电话;

(3)支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。


2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择是否授权我们收集、使用的其他相应信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

 

我们在此特别提醒您:

 

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

 

2、为给您带来更好的产品和服务体验,我们持续努力改进我们的产品、服务及技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

 

我们会为您提供的各项具体功能场景包括:

 

(一)账户管理

 

我们基于奥克斯平台账户为您提供服务。为了创建奥克斯平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码、拟使用的账户名和密码。如果您拒绝提供上述信息,您将无法注册奥克斯平台账户。

 

我们会根据您的账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级,并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。

 

(二)向您展示商品或服务信息

 

设备信息是您在访问及/或使用我们服务过程中,我们接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备设置、MAC地址及IMEI、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点和WiFi状态信息,网络状态及蓝牙状态)。

 

服务日志信息是您在访问及/或使用我们服务过程中,我们自动收集和记录您的详细使用情况,包括页面浏览记录,登录情况,系统日志以及公告及消息浏览情况。

 

同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:

 

如您在使用我们提供的站内搜索服务时,需要查看不针对您个人特征的排序,您可以在搜索结果页面点击”筛选”,选择其中的“销量”、“价格”、“通用排序”进行设置;

   

(三)为您提供加购功能

 

在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品添加至购物车

 

您可以在购物车管理您的加购信息。

 

(四)帮助您完成下单及订单管理

 

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。

同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

 

为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

 

您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息.

   

(五)帮助您完成支付

 

为完成订单支付,您需要绑定户并选择付款方式。我们会将您的奥克斯平台账户名、对应的支付账户账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付软件工具开发包(软件工具开发包在本政策中简称“SDK”)等方式与支付公司共享。

 

(六)帮助向您完成商品或服务的交付

 

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供,我们会向为奥克斯平台提供物流信息系统和技术服务公司披露订单相关的配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

 

为向您提供售后与争议解决服务之目的,我们需要及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

 

(七)客服及争议处理

 

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

 

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

 

(八)为您提供的其他附加服务

 

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。这些附加服务包括:

 

1、基于位置信息的推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您方便选择附近的地址及周边POI检索。

 

2、基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、上传图片申请业务。

 

3、基于存储权限的附加服务:我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

 

(九)收集和使用个人信息的其他规则

 

1、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,均会事先获得您的同意。  

 

2、征得授权同意的例外

 

根据相关法律法规规定,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

 

(1)与我们履行法律、法规规定的义务相关的;

 

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

 

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

 

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

 

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

 

(6)您自行向社会公众公开的个人信息;

 

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

 

(8)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

 

(9)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

 

(10)法律法规规定的其他情形。

 

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善奥克斯服务平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

 

三、SDK的使用

 

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序(您可点此查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情说明)。

 

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,清单如下:

 

百度统计SDK:为了针对应用行为监控,我们使用了百度统计SDK,该SDK会获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号),MAC地址 ,安装应用列表,用于数据统计。

 

银联SDK:为了向您提供银联支付的服务,我们使用了银联SDK,该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号),用于集成银联HCE、无卡支付功能。

 

微信登录SDK:为了向您提供微信账号登录服务,我们使用了微信登录SDK,该SDK需要从微信获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区、性别),用于集成微信账号登录功能。

 

微信分享、微信支付:为了向您提供微信分享、支付服务,我们使用了微信分享、微信支付,用于实现微信分享、支付功能,上述SDK不获取您的个人信息。

 

支付宝SDK:为了向你提供支付宝支付服务,不获取您的个人信息。

 

四、我们如何共享、公开披露您的信息

 

(一)共享

 

我们不会与奥克斯服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

 

1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

 

2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

   

3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享:您通过奥克斯平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。

 

4、与关联公司间共享:我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

 

5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。

 

 目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

 

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

 

(二)公开披露

 

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

 

 1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

 

 2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反奥克斯平台相关协议及规则的情况,或为保护奥克斯平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及奥克斯平台已对您采取的措施。

 

(三)共享、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

 

根据相关法律法规规定,以下情形中,共享、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

 

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;   

 

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

 

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的;

     

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

 

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 

 

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

 

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。  

 

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、我们如何保护您的信息

 

(一)我们采取的数据保护技术措施

 

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

 

 

(二)个人信息安全事件的响应

 

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,我们会及时启动应急预案,采取合理救济措施,以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件,我们还将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。

 

(三)账户安全风险的自主防范

 

我们强烈建议您在使用奥克斯平台服务时不要使用非奥克斯平台推荐的通信方式发送您的信息,同时请您使用复杂密码,协助我们保护您的账户安全。

 

在使用奥克斯服务进行网上交易时,如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联奥克斯服务中心以便我们根据您的申请采取相应措施。

 

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

 

六、我们如何存储您的信息

 

(一)存储地点 

 

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:

 

1、适用的法律有明确规定; 

 

2、获得您的明确授权;

    

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

 

针对以上情形,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

 

(二)存储期限

 

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,因空调维修期超6年,故我们会保留您的个人信息自交易完成之日起不少于6年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

 

 1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;

     

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

 

3、您是否同意更长的留存期间;

 

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

    

七、您如何管理您的信息

 

1、登录奥克斯官网并选择“在线客服”寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

 

(一)删除您的信息

 

在以下情形中,您可以通过与奥克斯服务中心联系向我们提出删除个人信息的请求:

 

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 

 

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意; 

 

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

 

4、如果您主动注销了账户。

 

(二)注销您的账户

 

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

 

登录奥克斯官网,通过“个人中心-个人信息-注销(删除账号)”提交账户注销申请;

 

(三)响应您的上述请求 

 

为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证您的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。

 

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

 

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;  

 

2、与国家安全、国防安全直接相关的;   

 

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

 

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;  

 

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;   

 

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

 

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;  

 

8、涉及商业秘密的。

 

八、本政策如何更新

 

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化,因此在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

 

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。

 

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

 

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

 

九、您如何联系我们

 

您可以通过客户反馈热线与我们联系:4008-268-268。


《数据隐私声明》

奥克斯尊重并保护所有使用奥克斯平台服务的用户个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务,我们会按照本隐私条款声明收集和使用您的个人信息,建议您完整地阅读本隐私条款声明内容,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私声明有任何疑问,您可以通过奥克斯平台提供的联系方式与我们联系。详情内容请见《奥克斯数据隐私声明》